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10.2.2. Monitorización y revisión de los servicios contratados


Control:

Los servicios, informes y registros suministrados por terceros deberían ser monitoreados y revisados regularmente, y las auditorías se deberían realizar a intervalos regulares.

(Consultar también 6.2.1, 6.2.36.1.5, 10.2.1, 12.5.5).

Posibles Soluciones a este control:

FFIEC

Guía del FFIEC (Federal Financial Institutions Examination Council), en inglés, para la adecuada supervisión de proveedores de servicios TI. La acompaña una lista de verificación -checklist-, útil para auditar dicho proceso.

FFIEC IT providers superivision booklet 
Genos Open SourceGMF es una implementación de las recomendaciones ITIL (IT Infrastructure Library) para la gestión de servicios de TI (IT Service Management o ITSM). GMF es un producto de software libre distribuido bajo licencia GPL e incluye módulos de gestión de incidencias (Trouble Ticketing), gestión de inventario, gestión del cambio (Change Management), SLA y reporting.GMF - GenosOrg


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